مركز المساعدة

انقر على "تسجيل الدخول / التسجيل" في أعلى اليمين، وقم بالتسجيل باستخدام بريدك الإلكتروني وتأكيده، ثم قم بتسجيل الدخول. يمكن للمستخدمين الحاليين تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور.

في صفحة المنتج، حدد الخيارات والكمية، وأضفها إلى سلة التسوق، ثم في سلة التسوق أكد العنوان والإجمالي، وأرسل الطلب وأكمل الدفع كما هو مطلوب.

بعد تسجيل الدخول، انقر فوق "My Genki" لفتح حسابك، ثم انقر فوق "My Orders" لعرض جميع الطلبات وحالة الشحن.

يمكنك طلب استرداد المبلغ أو إرجاع المنتج من صفحة تفاصيل الطلب. توجد قواعد محددة لكل منتج وسياسة المنصة؛ تواصل مع الدعم إذا كانت لديك أي أسئلة.

قم بزيارة صفحة "الاتصال بالدعم" للحصول على البريد الإلكتروني والتعليمات، أو استخدم الرسائل داخل التطبيق للوصول إلى فريقنا.