Wie kann ich mich registrieren und anmelden?
Klicken Sie oben rechts auf „Anmelden/Registrieren“, registrieren Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und bestätigen Sie diese, anschließend können Sie sich anmelden. Bestehende Benutzer können sich mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben und bezahlen?
Auf der Produktseite wählen Sie Optionen und Menge aus, legen die Artikel in den Warenkorb, bestätigen dann im Warenkorb Adresse und Gesamtbetrag, senden die Bestellung ab und führen die Zahlung wie angezeigt durch.
Wie kann ich Bestellungen und den Versandstatus überprüfen?
Nach dem Einloggen klicken Sie auf „Mein Genki“, um Ihr Konto zu öffnen, und anschließend auf „Meine Bestellungen“, um alle Bestellungen und den Versandstatus einzusehen.
Wie kann ich etwas zurückgeben oder umtauschen?
Sie können eine Rückerstattung oder Rückgabe auf der Bestellübersichtsseite beantragen. Es gelten spezifische Regeln für jedes Produkt und die jeweiligen Plattformrichtlinien. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Support.
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Besuchen Sie die Seite „Support kontaktieren“, um E-Mail-Adressen und Anweisungen zu erhalten, oder nutzen Sie die In-App-Nachrichtenfunktion, um unser Team zu erreichen.