¿Cómo me registro e inicio sesión?
Haz clic en "Iniciar sesión / Registrarse" en la esquina superior derecha, regístrate con tu correo electrónico y verifícalo; luego, inicia sesión. Los usuarios existentes pueden iniciar sesión con su correo electrónico y contraseña.
¿Cómo hago un pedido y pago?
En la página del producto, seleccione las opciones y la cantidad, agréguelo al carrito, luego en el carrito confirme la dirección y el total, envíe el pedido y complete el pago cuando se le solicite.
¿Cómo puedo consultar los pedidos y el estado del envío?
Tras iniciar sesión, haz clic en "Mi Genki" para abrir tu cuenta y, a continuación, en "Mis pedidos" para ver todos tus pedidos y el estado del envío.
¿Cómo puedo realizar una devolución o un cambio?
Puedes solicitar un reembolso o una devolución desde la página de detalles del pedido. Existen normas específicas para cada producto y política de la plataforma; ponte en contacto con el servicio de asistencia si tienes alguna pregunta.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia?
Visita la página "Contactar con soporte" para obtener el correo electrónico y las instrucciones, o utiliza los mensajes dentro de la aplicación para comunicarte con nuestro equipo.