Torna alla home

Centro assistenza

Benvenuti nel Centro assistenza di Genki Shop. Le seguenti domande frequenti e guide vi aiuteranno a utilizzare la piattaforma.

Come faccio a registrarmi e ad accedere?

Clicca su "Accedi / Registrati" in alto a destra, registrati con il tuo indirizzo email e verificalo, quindi accedi. Gli utenti già registrati possono accedere con email e password.

Come faccio a effettuare un ordine e a pagare?

Nella pagina del prodotto, seleziona le opzioni e la quantità, aggiungi al carrello, quindi nel carrello conferma l'indirizzo e il totale, invia l'ordine e completa il pagamento come richiesto.

Come faccio a controllare gli ordini e le spedizioni?

Dopo aver effettuato l'accesso, clicca su "Il mio Genki" per aprire il tuo account, quindi su "I miei ordini" per visualizzare tutti gli ordini e lo stato della spedizione.

Come posso effettuare un reso o un cambio?

Puoi richiedere un rimborso o un reso dalla pagina dei dettagli dell'ordine. Le regole specifiche variano a seconda del prodotto e della piattaforma; contatta l'assistenza clienti in caso di domande.

Come faccio a contattare l'assistenza?

Visita la pagina "Contatta l'assistenza" per trovare l'indirizzo email e le istruzioni, oppure utilizza i messaggi in-app per contattare il nostro team.