Como faço para me cadastrar e entrar?
Clique em "Entrar/Cadastrar" no canto superior direito, inscreva-se com seu e-mail e verifique sua conta, depois faça login. Usuários já cadastrados podem entrar com e-mail e senha.
Como faço para fazer um pedido e efetuar o pagamento?
Na página do produto, selecione as opções e a quantidade, adicione ao carrinho e, em seguida, no carrinho, confirme o endereço e o total, envie o pedido e conclua o pagamento conforme solicitado.
Como faço para verificar pedidos e envios?
Após fazer login, clique em "Meu Genki" para abrir sua conta e, em seguida, em "Meus Pedidos" para visualizar todos os pedidos e o status do envio.
Como faço para devolver ou trocar um produto?
Você pode solicitar um reembolso ou devolução na página de detalhes do pedido. Regras específicas são definidas para cada produto e política da plataforma; entre em contato com o suporte se tiver dúvidas.
Como faço para entrar em contato com o suporte?
Acesse a página "Contatar o Suporte" para obter um e-mail com instruções ou use as mensagens do aplicativo para entrar em contato com nossa equipe.